descripcion
contenidos
La comunicación es una herramienta imprescindible en la atención al paciente. Escucharle, aconsejar, explicar, de forma que se sienta atendido, asegurándonos de que comprende las indicaciones y explicaciones que se les dan, nos acercan como a mejorar los resultados farmacoterapéuticos y ayudan a reforzar las modificaciones del estilo de vida. En este sentido, la comunicación farmacéutico-paciente puede considerarse un medicamento. Un medicamento imprescindible.
Los autores recogen a lo largo del libro los aspectos más relevantes en relación con la comunicación farmacéutico-paciente, las pautas para conseguir una comunicación eficaz en la farmacia y la contribución de ésta hacia la sociedad en general como activo de salud.
¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN PARA EL FARMACÉUTICO?
LA HUMANIZACIÓN: UN FÁRMACO IMPRESCINDIBLE
Necesidad de la comunicación
Comunicar es compartir
La empatía como clave de la humanización
BUENOS MODALES: ¡QUÉ BIEN ME LO HA EXPLICADO!
La satisfacción del usuario
COMUNICACIÓN VERBAL DEL FARMACÉUTICO/A: LA PALABRA COMO FÁRMACO
La vertiente afectiva de la palabra
El valor terapéutico de la palabra
La palabra del farmacéutico
La comunicación verbal
Necesidad de una comunicación real y positiva
COMUNICACIÓN PARAVERBAL
Lo que se dice y cómo se dice
Lo que expreso sin palabras
PRAXIS DEL FARMACÉUTICO: PÍLDORAS DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
LA EMPATÍA, UN PODEROSO FÁRMACO: EMPATISÍN
Claves en la relación empática
Habilidad empática
Empatía y satisfacción del paciente
La empatía, conciencia de los sentimientos
Empatía: una forma de inteligencia emocional
El aprendizaje y la praxis de la empatía
LA HAPTONOMÍA EN LA PRAXIS CLÍNICA Y SUS EFECTOS TERAPÉUTICOS: TOCASÍN
La generosidad del contacto
Un fármaco escaso: la caricia
QUIERO QUE ME ESCUCHE
La escucha activa como bálsamo terapéutico
Escuchar en forma activa
LA MIRADA DEL ALMA. ¿PUEDO MIRAR AL PACIENTE?
La mirada del farmacéutico
COMUNICÁNDOSE CON HUMOR. EL HUMOR COMO FÁRMACO: HUMOROSÍN
El buen humor
El mal humor
Humorosín
EL MEDICAMENTO DE LA ACTITUD POSITIVA EN LA COMUNICACIÓN: OPTIMISÍN
Rosa: la farmacéutica optimista
Una actitud positiva ante la vida: Rosa, la farmacéutica
Fernando, un farmacéutico adicto al optimisín
Clementina, una farmacéutica amante del optimisín
UN FÁRMACO PARA LA VIDA: COMUNICAR ESPERANZA
PARA APRENDER, PRACTICAR Y REFLEXIONAR
PAUTAS BÁSICAS PARA UNA COMUNICACIÓN EFICAZ EN LA FARMACIA
Diálogo farmacoterapéutico
Características de las farmacias comunitarias alfabetizadas
Las nuevas tecnologías como instrumentos de comunicación
COMUNICACIÓN EFICAZ CON LA SOCIEDAD: EL PAPEL DE LA FARMACIA EN LA SALUD INTEGRAL EN LA ACTUALIDAD
La labor social y el uso racional de los medicamentos
Activos para la salud
